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图中白衣女子即为态度恶劣的火车站工作人员
8月24日12点45分，广西北海合浦站一号售票窗口，一名无工服无工号工作人员态度极其恶劣，公然呛声乘客，并大声呵斥“还想不想要票了”。
在取票过程中，此名工作人员由于自身判断失误，质疑乘客学生证真实度和学生证条码，乘客耐心解释，却遭遇此名工作人员摆脸色呛声挑衅等一系列恶劣反应。票已取出，这就证明乘客的身份证和学生证是没有问题的，但此名工作人员仍毫不客气地将乘客身份证学生证压在窗口玻璃上，大声质问乘客：“难道我说错你了吗？”当乘客质疑其工作态度时，此名工作人员更是直接呛声乘客：“我说的就是这样啊，你都是废的，你还想不想要票了”，还边说边将乘客的证件车票等扔出窗口。工作人员公然与乘客发生争执，旁边一名穿工服戴工牌的工作人员却不加以制止，放任其恶劣行为。
工作人员态度如此嚣张，是后台太硬，还是所谓的“临时工”？做服务行业的人，通常是这个社会的一面镜子，然而这样的工作人员，反射出了什么，值得民众思考。中国铁路的领导们，你们的员工这样，你们知道吗？
当事人陈述事件的起因：
我是名在校学生，今天在火车站售票窗口取票过程中遭遇了售票人员无端辱骂，投诉无门，又实在气愤。写这条长微博的目的是希望有关媒体有关部门可以站出来为老百姓争口气，不能让此类事件变成老百姓口里无可奈何的闲谈抱怨而已。x事情始末是这样的，我先前让同学帮忙在网上订了从广西合浦到广西桂林的动车票，因为有学生证，我订的是学生票。
2014年8约24日12点45分，我在广西北海合浦火车站取票，由于我的学生证磁条刷不了，于是在一号售票窗口用身份证取票。个人习惯身份证放在钱包里，以往取票需要刷身份证的时候都是习惯直接给工作人员钱包去刷身份证，省去了把身份证取出来的麻烦。一号窗口的工作人员一开始就以极其不耐烦的语气说：“你给我这个干嘛，我让你给身份证。”于是我便解释说：“你这样刷可以吗？我的包卡位紧，不好取出来。”该工作人员说：“你不要拿这个给我，那么 占地方，万一东西不见了我怎么负责？！”于是我便单独取出身份证递给她。该工作人员刷了身份证，票已经出来了，她突然扭过头对我说：“你怎么拿别人的学生证取你的票？！！？”其口气相当激动，我当时一下子没弄清楚她的意思，于是问：“什么意思？是我的学生证和我的身份证啊，你可以核对信息，名字号码都是一样的。”我又从窗口看到了她刷出的在电脑上的信息，学校信息都没有出入，于是又跟她解释说：“你看是这个学校没错的啊。”该工作人员用激动的语气把 学生证、身份证、票一起推在窗口的玻璃上，大声呵斥我说：“你自己看！！！你自己看哪里一样？！难道我说错你了吗？？”然后我气愤的说：“哪里不一样了，你核对一下，你什么态度？”该工作人员不但没有收敛，说：“我说的就是这样啊，你都是废的（在我们方言里，是骂人神经病的意思），你还想不想要票了？！”说完把证件和票都狠狠的丢在取票口里。这个时候我注意到一号窗口这个工作人员并没有与其他窗口的工作人员一样穿有制服，也没有工牌。在我们争执的过程中，其他穿有正规制服的工作人员并没有觉得她这样的语气态度有任何不妥，完全没有出面制止。我当然气不过与她顶撞了几句，就是质问她怎么可以这个态度。后来觉得无谓纠缠，她都已经把票丢出售票口了，我也就拿了票。
试问，如果这名工作人员觉得我的身份信息有问题，为什么把票直接刷了出来，后来还在争执过程中丢出窗口？
再问，请问窗口服务人员应当与乘客发生争执吗？ 而且态度极其恶劣，先向乘客发难，还用侮辱性词汇辱骂。而同为工作人员的其他人并没有觉得不妥。都是店大欺客，我不希望这件事就这样成为茶余饭后的吐槽抱怨而已，这绝对不是偶然事件，这么大一个部门的员工却这样对待普通老百姓，不仅败坏了铁道部名声，也严重影响了这种国营单位在老百姓心里的印象，真是极其恶劣。
我只是一名普通学生，我相信不止我一个人在充当消费者的时候曾经还要受白眼受气 却投诉无门，人善被人欺，不能否认，相当一部分服务人员专挑软柿子捏，老百姓善良他们就冲着大呼小叫，毫无尊重可言，非逼着出现“刁民”，他们才能和颜悦色赔礼道歉！！！
希望有关部门有关媒体 可以关注服务窗口的服务问题，不要让我们寸步难行！此员工在上班时间不穿工服不戴工牌，这也是纪律问题！ |
广西检察机关依法对王川决定逮捕
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