移动卡遗失了,但是补办时候却遭到了各种荆棘,营业厅就是不予补办,消费者该如何维权?当初自己开卡时候不懂,在移动人员三言两语下,就买了一张卡,一张已经开好的卡。后来才发现这张卡登记的是别人的信息,虚假身份证开的那种,当时想要去过户改为自己的信息,却被以新卡有优惠等等,不能过户为由拒绝了,后来卡遗失了,想要去补办,却遭到了各种冷遇。一号这天,楼主来到了位于解放路的某某营业厅,首先在营业厅排了近一个小时队伍,轮到自己,那营业员却拽得跟那二百五似得,说要的话只能再办一张新卡了,僵持间,最后来了个值班经理模样的欧巴桑,一开口就说不行,办不了,张口闭口规定。让我可以去找上一级的领导,打电话去给那个所谓的移动咨询热线,最后也是推回营业厅,推来推去,跟踢皮球似得,那天楼主跑上跑下跑了好几趟营业厅,就是办不下来,办个业务,却是满满一肚子气,算是知道什么叫上梁不正下梁歪了,最初就是移动内部管理审核的不严格导致的,假身份证开的各种卡盛行,办卡容易补卡难,到最后为此买单的却是消费者,移动事不关己高高挂起,就知道提出各种规定条件来让消费者去实施。
现在那解放路营业厅,给出的条件就是,要六个月发票,本人身份证,还有服务密码,首先,现在手机卡就是即时通讯的,时刻需要的,六个月发票,要等上半年才能补卡,有多少麻烦和损失,其二,本人身份证,这张卡开头说了是移动人员用假身份事先开好的,当时手机卡没有统一实名制,移动管理不严格,才导致的虚假信息办理的卡盛行,这个移动也有大部分责任,不应全由消费者承担,更何况,让我从哪去找一个不存在的人出来,如何来的本人及其身份证?
北海移动这样的做法是否合理?是否已经对消费者构成侵权?是否是霸王条款?希望北海移动给一个说法。
本人当如何维权?现在我的银行卡,支付宝账户等等都是绑定了该移动手机号,现在人在外地,每次登录都需要短信验证等等,但是由于北海移动不给补办,导致现在很多事都无法处理,最近正好有几笔退款需要申请处理,但是现在登不上帐号,都快急疯了。
鉴于这种情况,本人该向哪里投诉维权?望高人指点,不胜感激!!!! |