市环卫处制作“服务群众联系卡”，服务群众一卡通

       在开展党的群众路线教育实践活动，针对环卫工作中存在的群众反映较多、满意率低的问题，市环卫处印制了15000张“服务群众联系卡”发到群众手中。截至目前，已经发放联系卡6000多张，方便市民只需一通电话。

       李月:在我手中拿到的是我们北海市环卫处的党的群众路线教育实践活动的为民服务的群众卡，上面写有这个联系人的名字，比如说这张卡片上面的名字叫陈汝娟，以及她的电话号码，服务的内容包括道路保洁，收集生活垃圾等等。像这样的卡片是包括所长在内的一百多名管理人员人手都会有这样的卡片。这样的卡片方便了更多的群众，惠及了更多的百姓

       申师傅在北海居住很多年了，对居住环境的要求一直都很高，以前只要小区有脏乱的地方，他就要管一管，看见大堆的生活垃圾没人处理也会打电话到环卫处。最近他拿到了片区环卫管理员的“服务群众联系卡”这让爱干净的申师傅方便了许多。

       市民 申作全:（以前）一般情况下打完电话可能是等个一天，一个小时，三个小时，和半天都没人来清理。完了有了联系卡以后呢！可能跟他们一说，我们直接可以和环卫管理员，或者环卫管理员跟他们打个电话，就来处理了。给我们带来了很多方便。我们的环境也改善了很多。

       像申师傅这样的社区居民很多都拿到了市环卫处发放的“服务群众联系卡”。小小的一张卡片既是群众有问题时联系的纽带，更是接受群众的监督和投诉的桥梁。

       环卫处管理员所垃圾收集队队长 黄娟:没发卡之前呢，那个物业呀，住宅的居民啊，都没有我们管理人员的电话，所以有什么事都直接打电话到单位里面，单位的办公室又转所，所又转队长，转了几转有的中间环节，有时候忙起来了就记不得打到我们的管理人员的（手机了），所以自从发这个卡以后呢！我们的管理人员或者队长都在他所管理的辖区内上班，这样所以有什么问题物业也好，群众也好他都能够及时的打这个给我们的管理人员和队长的电话。

       自开展党的群众路线教育实践活动以来，市环卫处印制联系卡的对象是全处各部门、市场化保洁公司管理员以上人员。卡片上印有服务内容、联系手机号码、对群众的承诺等内容。按照属地管理的原则，负责道路保洁、垃圾收集、清运等工作的管理人员，直接按其本人工作责任范围，发放给辖区内的群众；各部门中层以上人员，主要发放给其所联系点及所进社区的群众。真正把服务群众放在首位。

       市环卫处主任周安:现在我们开展党的群众路线教育活动，在征求意见阶段，有很多市民和单位提出了有些主要的问题，一个是部分小街小巷垃圾没有及时收，第二个是还存在着脏乱差现象。第三个是洒水不到位。针对这个问题我们采取了很多措施。其中是发放服务联系卡，主要目的是，群众发现的问题提出来，跟我们联系。我们就及时的处理提高工作效率。第二个是希望广大市民和有关单位对我们工作进行监督。来源北海电视台