县工商局召开2016纪念“3·15”国际消费者权益日新闻媒体通气会（附2016年3.15活动

    随着“3·15”国际消费者权益日即将来临，为贯彻落实党的十八届五中全会精神，深入宣传消费者权益保护法律法规，3月11日上午9点，县工商管理局召开了2016纪念“3·15”国际消费者权益日活动新闻通气会。县工商行政管理局局长伍国永、副局长苏汪楷、县工商局工作人员及县各新闻媒体等参加了会议。
    会上，伍国永局长就合浦县2015年全县消费维权工作情况、2016年工作重点及今年的“3.15”活动安排等做了通报。他表示，2015年全县工商系统以十八届五次全会精神为引领，将消费者权益保护工作放在更加突出的位置，深入贯彻落实新《消法》，严格流通领域商品质量监管，强化侵权案件查处等工作取得新的成绩。并以狠抓新《消法》宣传培训，营造舆论氛围、强化质量抽检，加大案件查处、延伸维权网络，调解纠纷、开展企业约谈、突出服务行业整治，保障消费环境等五大要点介绍回顾2015年合浦县消费维权工作情况。

一、狠抓新《消法》宣传培训，营造舆论氛围

    开展了工商系统、消委会理事成员单位、行业协会、大型商业企业、通信运营商、社会公用企业等群体的集中培训。传统媒体与网络宣传结合，编印宣传资料、发布消费提示、曝光侵权典型案例、播放公益广告等,在电视、网络媒体、大型户外广告屏等滚动播出。在78个消费维权服务站和197个“一会两站（消费者协会分会和消费者投诉站、12315联络站）”及消费集中，人流量大的商场、客运站、码头等张贴新《消法》宣传画300多张，发送法律手册120多份。

二、强化质量抽检，加大案件查处

    随机抽检钢材钢筋、一次性杯、珍珠项链、洗发露、沐浴露、电线电缆、开关插座、不锈钢、腻子粉、儿童服装、成人服装、床上用品、润滑油、燃气、童车、电动玩具、护发素、洗衣粉、木地板等16个品种105个批次，对其中14个批次不合格的商品进行立案，立案12件，罚没款60177元。

三、延伸维权网络，调解纠纷

     加大“一会两站”基层消费维权网络建设，深入开展12315“五进”活动。开讲消费维权大讲堂13场，共计40课时，受教育群众达到7000人次。向广大消费者传授维权技能，引导群众树立科学、理性的消费态度和观念。我局共受理消费投诉177件，与去年增加14件，同比增加8.6%，举报17件，与去年同期相比减少8件，减少了32%，共挽回经济损失26.8万元，比去年同期增长155%，罚没收入3500元，与去年持平。投诉举报处置率100%，调解成功率90%以上。

四、开展企业约谈

     以服务领域经营者为主要对象，开展企业大约谈、大规范活动，集中约谈23家企业和经营者，要求企业提高诚信意识和服务意识，加强内部管理，建立建全消费投诉机制。

五、突出服务行业整治，保障消费环境

    加大相关服务领域监管力度，依法查处相关服务领域欺诈消费者或在格式条款中排除消费者权利、加重消费者责任、免除经营者法定义务等各类违法行为。全县工商系统共查处取缔无照428件，案值142.96万余元，罚没款44.68万元。

2016年工作重点安排

      伍国永局长表示，2016年，全县工商局将重点抓好3个方面的工作：一是强化新《消法》及配套法律法规宣传贯彻，深入贯彻落实<<侵害消费者权益行为处罚办法>>、二是强化及加大12315平台数据的分析利用，严格依法查办消费侵权案件。落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度，对消费者诉求相对集中的重点行业或者企业，组织行政约谈，督促经营者及时整改。、三是强化流通领域商品抽检和服务领域消费维权。

   下一步，县工商局将组织对县城及农村家用电子、服装、建材等重点商品和超市、集贸市场、总代理、经销商商场等重点场所的抽检。规范服务领域经营行为，严厉查处有关服务业经营者在经营活动中侵害消费者合法权益的违法行为，保障消费者知情权、选择权、公平交易权，进一步促进我县消费维权事业发展。

三、2016年3.15活动安排

据悉，今年县3.15的活动将有七项安排，除3月11日已召开的纪念“3.15”国际消费者权益日暨《消法》实施座谈会及县工商局召开2016纪念“3·15”国际消费者权益日新闻媒体通气会以外，主要有以下五项工作：

举办“广西工商12315投诉指挥系统操作业务”培训班

    广西区工商局对原有的12315消费者申诉举报指挥系统进行了全面的升级和改版。实行“互联网+服务 +监管”，开启智能化市场监管的新模式。我县在“3.15到”来之际，举办全县系统广西工商12315投诉举报指挥新系统操作培训班，以实际行动为消费维权工作注入新的血液。

开展“消费维权乡村行”活动

    结合自治区党委政府精准扶贫文件精神，深入开展“消费维权乡村行”活动。以扶贫村为重点，以消费教育基地和“一会两站”为依托，深入开展“消费维权乡村行”活动。通过开办消费教育大讲堂，对消费者、生产经营者进行消费教育引导，提高消费者、经营者的消费维权法律意识。通过深入农村田间地头，传授科学消费知识、辨假知识和法律法规知识，帮助农村消费者树立绿色、文明、理性、节约资源和保护环境的消费理念。通过指导农村贫困户大力发展绿色产品，帮助农民脱贫致富，同时注意保护生态环境可持续发展。

开展“3.15”年主题宣传活动

     围绕“新消费，我做主”消费年主题，开展主题突出、形式多样、内容丰富的“3.15”年主题宣传活动。主要领导或分管领导要参加消费维权大接访活动，亲身体验受理、处理消费者投诉举报，接地气、解民情，进一步强化工商机关为民服务形象。

开展农资打假保春耕专项检查

     加大农资市场监督检查力度，对农资经销商店是否办有生产许可证、营业执照，是否在许可范围内经营，是否存在生产销售有效含量不足的化肥、农药和掺杂掺假、以次充好、过期变质等违法行为进行重点排查严厉打击各种侵害农民消费者合法权益的违法行为，切实净化农资市场，确保春耕备耕的顺利进行，有效规范市场秩序。同时，要充分发挥“一会两站”的作用，加强对农民消费者合法权益的保护工作，在农村广泛开展12315申诉举报网络进市场、进乡村、进商家活动，形成受理投诉、跟踪督办和案件查处相结合的执法网络，同时开展送法下乡活动，加大法律宣传力度，不断提高农民消费者识假辨假和自我保护的能力。

征集2015年广西消费维权十大典型案例

     工商部门、消委会组织要从2015年受理的消费者投诉案例或者成功查处的“诉转案”中，选案值较大或者影响较大、在消费者中引起强烈反响、引起社会广泛关注的典型案件，参加自治区工商局举办的“2015年广西消费维权十大典型案例”征集活动，过新闻媒体向社会公布，引导经营者诚信守法经营，提高消费者防范能力和维权意识，促进全社会共同关注消费维权工作，提高工商部门和消委会组织的公信力、影响力。

食品安全最重要
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前天在优速快递取个包裹，硬是得先签收再验货。。不签收不给拆，。这有得维么

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建议重点抽查奶茶店的珍珠是否添加化学物品，花甲螺是否含有避孕药，各个食品店的油是否是地沟油，市场肉丸是否用死肉做的，烧鸭店的卫生状况，冰冻肉的是否是走私肉等等关乎民生的事情，不定期抽查公布，不是整天在开会，多干点实事