结婚登记本来是件大喜事,然而,市民王先生日前在与女友登记结婚时却闹了点不愉快。
在外地工作的王先生向本报反映,称上周五(18日)和女友去海城区婚姻登记处办理结婚登记手续,由于在外地工作,王先生向单位请了一天假回北海。“上午一大早我们就去了婚姻登记处,当时拿到的排号是第23号。现场只有两名婚姻登记员在办理手续,一个上午只办理了13对。”下午3点多钟,看到自己前面还有10对准新人,焦急的王先生拨打了本报热线电话,希望婚姻登记处能多设置一些办事窗口和工作人员,提高办事效率。
21日上午,记者在海城区婚姻登记处看到,开放的两个窗口有工作人员在办理相关手续。据登记处的一名工作人员介绍,上周五来登记处办理各种手续的人特别多,除了办理结婚登记的,还有离婚登记和出具有无婚姻记录证明的,工作人员工作到下午6点多钟,为当天排队的全部人员都办理了手续。该工作人员表示,由于前来办理登记的人员较多,为了让排队的市民都能办上相应的手续,他们不能按点下班是常有的事情。
据了解,目前海城区婚姻登记处每年办理的结婚登记为4000对左右,按照相关的规定,每年5000对(件)的登记量只能安排两名婚姻登记员。“婚姻登记处的工作是一项严肃的工作,不容许出错。”海城区民政局相关负责人介绍说,结婚登记和离婚登记,以及婚姻记录证明,关系到个人的终身大事和财产经济问题,因此,婚姻登记员在为群众办理相关手续时,必须要认真审核材料,还要反复交待群众填表的注意事项以及要提交的相应手续。“对于办理离婚登记和上了年纪的人员,办理时花费的时间更是相对多一些。”该负责人告诉记者,王先生所投诉的当天有超过50人排队取号,这期间打印机出了点小问题,修理也耽搁了一些时间,但最后登记处的工作人员还是加班为全部人员办理了手续。
该负责人表示,婚姻登记处将会努力提高服务质量和效率,也希望广大市民在理解的同时提出更多的宝贵意见和建议。来源北海晚报 |