会议客观总结了我县2017年消费维权工作情况,一是消费教育引导更深入。县消委会各理事成员单位开展 “315”系列宣传纪念活动,现场参与群众达到2万人次,悬挂横幅15条,发放宣传资料2.6万份,制作消费维权专题板报18块,发布消费警示3期,开讲消费维权大讲堂1场,受教育群众达到120人次。二是调解纠纷成效明显。2017年全县各级消委组织接待消费者咨询6000多人次,县消委会各成员单位共受理消费投诉280件,已解决277件,解决率为99%;为消费者挽回经济损失98.58万元。
三是基层“一会两站”建设水平有新的提升。全县已建立消委会分会18个,消费者投诉站和12315联络站289个。四是消费维权渠道更加完善便捷。消委会各成员单位充分发挥热线的服务作用,强化大数据监控,利用大数据归集分析应用,加强事前事后监管服务。五是消费维权环境明显好转。消委各成员单位组织开展了食品、餐饮具、烟草、农村食品市场、校园及周边等专项整治活动,严厉查处制售假冒伪劣商品及侵害消费者权益的行为,净化消费环境。六是消委会维权机制更加优化。参加出租车行业运价结构调整座谈会、水价调整听证会,通过行政约谈、社会曝光、行业规范等一系列措施,逐步破除侵害消费者权益的明规则、潜规则。
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