家长注意 广西北海的坑1

本人最近踩了个坑，经历分享出来，家长们注意避坑。

娃周日在北海万达三楼的杨梅红学画画，有一天说想学钢琴，看到杨梅红里面有琴房，杨梅红的老师说是另一个叫卓越音乐的培训机构租他们的场地办学，我图接送方便，便在卓越音乐报了钢琴课。

我一共在卓越买了70节钢琴课，最开始先买20节，后来搞活动又接着买了50节（图1缴费证明）。先是老师A教，后来老师A离职了，换了老师B，上到第47节的时候老师B又离职了（图2上课证明）。老师离职也正常，做好交接就可以了，但娃被放鸽子了一个礼拜，卓越也没有联系和交代，我主动询问，联系了好几次，卓越客服给了3个解决方案：退课退款、换老师C并补偿5节课和召回老师A继续上课。我选了老师A继续上课（图3），这样对娃最好。本来以为解决了，结果又被放鸽子了，我又主动联系，客服替老师A约课，我马上就意识到不对了，因为老师A知道我为了接娃方便，只约周日画画课前后的时间，她是不可能约周五晚上的。客服发现我识破之后就销声匿迹了，也没有给任何我可以进一步联系或沟通的渠道。

我觉得很奇怪，我一向很敬重从事儿童教育和艺术教育的人，他们应该都有素质，能有多难沟通呢？也不需要积极的有诚意的沟通，因为大家都是打一份工而已，只要正常不逃避回避自己的工作职责就行，这不是做人做事最基础的吗？

别的家长告诉我她买了100节钢琴课，学了大概1年，换了5位老师，平均2个半月换1位老师，很影响娃的学习，她沟通也有很大的麻烦，现在不续课了。卓越有1年的时间，至少5次机会都没有解决频繁换老师的问题？是什么原因？

我也没有办法，打12345投诉到监管部门那里，监管部门的同志第一句话就问有没有发票和合同，我都没有，监管部门的同志给我普法，买课的时候一定要找提供发票和合同的机构，要不然有事说不清。在监管部门的帮助下，和卓越一位更高级别的杨姓负责人有了沟通，他自我介绍是金宝贝、杨梅红和卓越的老板，他在宁城城7楼还有哪里哪里（我忘了）都有分店，像是个年轻有为事业有成的大老板。

他提出换老师C，并补偿2节课，并保证不再换老师，我提出可以把这个写进合同吗，杨老板表示不可以，只可以口头承诺，并给我普及所有的培训机构都是不提供发票和合同的，这是默认的行规。听到这个我就打了退堂鼓。后来了解了一下老师C的上课时间，她在我娃需要上课的时间是满课的，也就是说她要协调我和别的家长调时间，或我找其他家长调时间才能给我娃上课，但别的家长为什么要和你调时间呢？都定好的了，这不是给别人添麻烦吗？也就是说这位杨老板在没有确定老师C有没有空，能不能协调到时间的情况下替她答应下来，还好我没有答应，要不协调不到老师C又要背锅，因为管理层是没有错的。

我的第一诉求是想娃继续上课的，我的底线是不要影响娃的学习，但卓越的表现很让人失望，交接还要家长督促？不应该是第一时间找到老师对接好吗？有多难？

就只剩下退课退款了，我的诉求是把剩下的23节课退了，当时是多少钱买的就按多少钱退就可以了，当时6800元买了50节课，6800÷50=136元/节，136×23=3128元，卓越不同意，发给我一张学员管理规章制度，要根据它的第7点要求退（图4），并说他公示了这个制度在杨梅红的前台，家长没有看到吗？没有啊，第一次看到，问了其他家长，他们也是第一次看到。根据它的第7点，钢琴课原价是160元，已经上了27节，160×27=4320元，6800-4320=2480元，2480÷50%=1240元，最终只能退回1240元。

我的诉求是全额退回剩下的学费3128元，卓越只肯退回1240，就是说要扣下大概3分之2的学费。看，没有签订合同或合约的弊端就在这了，家长吃亏（图5）。后来在市场监督管理局同志的协调下，扣了600，退回了2600元的学费，监管局的同志告诉我说，这家机构他们早就约谈过了，三番五次督促它和家长签合约，它还是不签。这是个法律的漏洞，需要政府立法才能对此类校外培训机构有进一步的规范和管理。

从被放鸽子到拿到发票和2600元学费，感觉在跟一个老赖打交道，正常处理1个星期就能解决的事情耗时3个多月，好心累！

    期间了解了一下老师B为什么离职，因为她去维权了。她是一个哺乳期的妈妈，平时要带娃，只有周末老公休息带娃，她才有空带学生上课，正价160元的钢琴课，她上一节课的提成是60元，面试的时候谈好的，这没问题。就是到了月底发工资的时候，她应发的第一个月工资是900元，结果只发了800，扣了100元保证金，她觉得很奇怪，这个保证金是什么东东，面试的时候怎么没提过？这才被告知卓越的保证金制度，就是你的工资每超过600元要扣100元的保证金给公司，年终的时候会根据老板的满意程度当做年终奖发给你，老板不满意就不发，只有一点满意可能发10%-30%，老板百分百满意可以发你的保证金的2分之1，也就是说用你的钱给你发年终奖，而且即便老板百分百满意你也有一半的保证金在老板那里。离职的时候才可以把保证金全部发还给你，无利息。

比如你全职一个月的工资是6000元，那是10个600，你就要扣,10×100=1000的保证金，实际到手5000元，一年保证金12×1000=1万2，老板百分百满意发一半，就是说还是有6000保证金存在老板那里，多劳多扣。

这种关于待遇的保证金制度如果是正规的公司制度为什么没有在面试的时候说清楚？

这个除了让老师们受制于人，永远被动，还有别的用处吗？而且让“老板满意”的范围太模糊了，假如老板要你陪一下，你陪不陪？有了第一次，还会有第二次吗？

老师B察觉到不对，想着自己是妈妈，要给孩子做榜样的，这里不太合适，便提出了离职，上完第二个月就不干了，只要把她第二个月的工资加第一个月的保证金，大概900元发给她就完结了。

然后苦难开始了，工资拖欠了，她觉得几百块，那么大的公司不至于赖账，就这样拖了几个月，她再去问工资拖欠到什么时候呢，能有一个准信吗？就被训斥了一顿，说你就这几百问什么问，然后就拉黑她了。亲自去找，财务叫她找老板，老板叫她找财务，一直拖着她。好熟悉的老赖套路，对家长也是这样的。她只好找劳动仲裁，劳动部门打给卓越的时候，一开始卓越直接说不认识她，她不是卓越的员工。因为她是兼职没有签劳动合同，也没有工资条，后来她提供了一些证据，卓越又改口了，说她没有安排好交接工作，工资全部被扣完了。不应该是公司安排人接手离职员工的工作吗？正价160元/节的钢琴课，公司提成100元/节，却连最基础的售后都不愿意做。劳动部门调解无效，建议这种情况只能走法律途径解决。

人性中有一种恶，就是喜欢为难他人。尤其是他得到了某种权利和利益之后，他就开始用尽各种办法去为难他所能为难的所有人，以此来获得自己的满足感和成就感。我们没有责任和义务去帮助一个哺乳期的妈妈或任何人，但我们至少可以做到不！为！难！况且家长是先买课再上课，钱就在老板那里但就是各种借口不给。社会上也有一些拖欠农民工工资的老板，自己开豪车，吃大餐，就是不结工资。你去告吧，就算告赢了也只能拿回自己应得的工资，时间精力不知耗费了多少。

她真的抑郁了，因为不想只会伸手跟老公要钱，要去工作，为孩子挣点奶粉钱。900元她可以买4罐奶粉了，她说她只是想做一个好妻子好妈妈，为什么这么难？！她就是没有钱才去工作的，哪里有钱打官司。拖了半年，目前她去妇联求助了，希望她能申请到法律援助。

大家看看它的PUA套路是不是这样子的，先是面试选出形象佳的，再通过保证金制度选出急需钱且性格懦弱，可以驯化为奴才的。如果你不接受就百般为难，杀鸡儆猴，威慑其他老师。听说老师都敢怒不敢言，全职的也没有奖金不买社保，离职保证金也很难拿回来，还有各种拿捏老师的手段。

它这种钻漏洞占便宜的经营模式有一个很大的优点就是不用抓质量和服务，家长和老师离开也是可以赚钱的，空出坑位给新的家长和老师，骗不到了就换个马甲重新来。社会在进步，人性依然。

网上看到还清6亿债务的罗永浩的一段话：我年纪越大，就越觉得那些心理阴暗，一肚子心计，满脑子阴谋论的人，是因为智力不够。这和我小时候的认识是大致相反的。尽管存在个体差异，但从整体上，足够聪明的、进化得更好的人群，通常会倾向于选择公平、正义，更容易具有坦诚、善良的品质。

是啊，智力够的话怎么会想不到一个合作共赢的经营模式？这充分体现了你格局的上限和认知的极限，你永远挣不到你认知以外的钱。

最后感谢所有对我提供过帮助的人，对我释放善意的陌生人，特别感谢小天老师的开导和鼓励，特别感谢维权老师的勇敢和反抗，有的人像光，可能她们自己不觉得，靠近会汲取到纯净和力量。世界本来就是不公平的，但不能因为它不公平我们就不去追求公平吧。

认认真真的看完了，让人难过！

服务服务做不好，老师老师得到劳动报酬，机构不是专门找漏洞骗钱吗？这样的机构应该让相关部门严查，彻查，严禁浑水摸鱼的现象。

太坑了

看得出楼主素养还是挺高的，但是遇到类似的问题还真是找不到什么好办法

樱木0522 发表于 2023-3-29 21:53
看得出楼主素养还是挺高的，但是遇到类似的问题还真是找不到什么好办法

表达清晰明了，文笔也不错。
老板也许就觉得不会有人费时费神去维权，挺多就多几个投诉，不痛不痒就过去了才会这么缺德～

但老实说看完了两个事情，觉得如果作为消费者或是应聘者确实挺无奈的，有一种投诉了也解决不了问题的无奈。
其实就算是签合同，有些人也是不认真看的，这种老板对穿法律漏洞太熟练了。
只能是感谢楼主避雷，这个机构避而远之